Certificado

Nosso Certificado atesta a autenticidade dos melhores materiais utilizados na confecção de sua joia.
Esse documento será enviado junto com a sua encomenda, e mediante a apresentação dele garantimos
por 1(um) ano, a partir da data de compra:
 Reparos, quando o serviço se fizer necessário devido a algum problema de fabricação; Inspeção e limpeza;
Ajustes de medidas desde que não seja necessário o acréscimo de material e mediante a possibilidade de ajuste.

 

Excluem-se da garantia


 Peças que sofreram qualquer modificação por terceiros;
- Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por
quedas, impactos de qualquer natureza e contato com produtos químicos.

 

Política de Privacidade

Nossa empresa se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas neste site,
por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus
clientes para empresas, associações e instituições.

 

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra.
E-mail e telefone são necessários para a comunicação da loja com o cliente,
o endereço para cálculo de frete e envio.

O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.
 

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada,
permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.


Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados
das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte da empresa.
A administradora do cartão é a responsável pela verificação da transação on-line,
informando a Julia Monteiro de Carvalho apenas se a compra está ou não liberada.

A veracidade das informações oferecidas dentro do nosso site são de responsabilidade única
e exclusiva do cliente.  Ao trafegar em nossa página, todos os usuários concordam com as práticas
e os termos descritos nos Termos de Uso e nas Políticas de Troca e Privacidade.

 

 


Formas de pagamento
 

* Cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard e American Express
em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$500,00.
* Boleto bancário à vista (parcela única).
* Depósito em conta corrente à vista (parcela única).


Os dados podem ser solicitado via-email e o comprovante do
depósito deverá ser enviado para o mesmo: contato@juliamonteirodecarvalho.com.br

 

A inclusão de um produto no carrinho de compras não garante sua reserva.
O envio do seu pedido está sujeito à aprovação da transação pela operadora de seu cartão de crédito,
confirmação do depósito em conta ou compensação do boleto bancário.
O prazo de entrega da sua compra, começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

 

 

Política de Troca

O prazo de troca ou cancelamento é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados,
incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia da peça.
Apenas efetuaremos a troca ou cancelamento da compra quando a peça for recebida em nossa loja.


As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque,
não sendo possível fazer encomenda de uma nova peça.  Para fazer a troca ou devolução do seu pedido é
necessário enviar a solicitação através do e-mail contato@juliamonteirodecarvalho.com.br

 

Troca por produto de menor valor

Caso a troca seja por um produto de valor inferior a primeira compra, você receberá por e-mail um
cupom com o valor da diferença para ser usado em uma compra futura.
Este cupom é pessoal e instrânferivel, válido por 1 ano e aceito na nossa loja on-line ou física.

 

 


Devolução do Dinheiro


O prazo para devolução do dinheiro no caso de desistênci da compra é de 7 dias úteis (compras feitas através de
depósito em conta ou boleto bancário). Compras realizadas via cartão de crédito, segue o prazo de extorno da
operadadora do cartão. O custo de envio da troca são de responsabilidade da Julia Monteiro de Carvalho.

 

Observações Importantes


Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que apresente
claramente indícios de uso. Caso a Julia Monteiro de Carvalho entenda que o produto devolvido não compreende os
critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.
Nestes casos, a empresa pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

As lojas físicas da Julia Monteiro de Carvalho não estão autorizadas a aceitar devoluções por desistência ou
por arrependimento de produto(s) comprado(s) através da loja virtual.
Estes casos deverão ser tratados através do e-mail contato@juliamonteirodecarvalho.com.br

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